Ярина Білоус консультує малий бізнес у питаннях локального пошуку вже сім років. Вона працювала з кав'ярнями, стоматологічними кабінетами та невеликими юридичними фірмами — і бачила, де власники найчастіше помиляються.
Google Business Profile як точка відліку
За словами Білоус, більшість власників або не заповнюють профіль повністю, або заповнюють його один раз і забувають. Алгоритм локального пошуку враховує активність профілю: публікації, відповіді на відгуки, актуальні години роботи. Профіль без активності поступово втрачає позиції навіть за відсутності конкурентів.
Відгуки і як з ними працювати
Збирати відгуки потрібно системно, а не випадково. Білоус рекомендує просити клієнта залишити відгук одразу після завершення послуги, поки враження свіже. Відповідати на негативні відгуки варто протягом доби — це сигнал для алгоритму і для потенційних клієнтів одночасно.
Локальні посилання
Посилання з місцевих ЗМІ, міських каталогів і партнерських сайтів мають вагу, яку недооцінюють. Одне посилання з регіональної новинної платформи може дати більше, ніж десяток із загальних директорій.